Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metnimizi (“Aydınlatma Metni”) Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve yasal düzenlemeler çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin veri sahibi ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırladık.

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

AYDINLATMA METNİNİN AMACI VE KAPSAMI

 

Dünya Katılım Bankası A.Ş. olarak kişisel verilerinizin güvenliğine ve özel hayatınızın gizliliğine saygı duyuyor ve korunmasına önem veriyoruz. Dünya Katılım Bankası A.Ş. tarafından sizlere sunulmakta olan bankacılık hizmetleri sürecinde tarafımızla paylaşmış olduğunuz kişisel verilerinizin işlenmesi, aktarılması, saklanması ve imhası ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”/”Kanun”) kapsamındaki kişisel verilerinizin kullanımı ve korunmasına dair haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmeye yönelik olarak hazırlanan bu aydınlatma metnini dikkatine sunarız.

Bu aydınlatma metninde açıklandığı şekilde kişisel verileriniz ve özel nitelikli kişisel verileriniz ilgili mevzuat kapsamında kaydedilebilecek, arşivlenebilecek, güncellenebilecek, aktarılabilecek, sınıflandırılabilecek ve KVKK ile ilgili mevzuatta sayılan şekillerde işlenebilecektir.

Dikkatinize sunulan bu aydınlatma metni, veri sahibi ilgili gerçek kişiler (“Veri Sahibi İlgili Kişi”) için hazırlanmıştır. Veri sahibi ilgili kişiden anlaşılması gereken:

  • Mevcut ve potansiyel tüm müşteriler (“Müşteriler”): Bu Aydınlatma Metni’nin bazı bölümleri, yalnızca Banka’da belirli hesap ve ürünlere sahip olan müşterilere yöneliktir. Bu tür özel durumlar, Aydınlatma Metni’nde açıkça belirtilmiştir.
  • Müşteri olmayan kişiler: Banka’da hesaba bağlı olsun veya olmasın herhangi bir işlem yapan kişileri, Banka lehine tesis edilmiş veya edilecek herhangi bir teminat işlemine taraf olan veya olacak kişileri (kefil, garantör, rehin/temlik borçlusu, ciranta, mevzuat gereği rıza alınması gereken durumlarda eş), Banka’nın internet sitesini, genel müdürlüğünü veya şubelerini ziyaret eden kişileri, müşteri olan herhangi bir şirketin pay sahiplerini, nihai faydalanıcılarını, yönetim kurulu üyelerini veya temsilcilerini/vekillerini ve Banka veya müşteriler ile diğer işlemlere giren kişileri ifade eder.

1. Veri Sorumlusu ve İşleyen

ÜNVAN

DÜNYA KATILIM BANKASI A.Ş.

ADRES

Yamanevler Mahallesi Ahmet Tevfik İleri Caddesi No: 1/3 Ümraniye/İSTANBUL

İLETİŞİM

444 3 166 / bilgi@dunyakatilim.com.tr

MERSİS / SİCİL NO

0007-0015-4810-0028 / 206564-0

KEP ADRESİ

dunyakatilim@hs01.kep.tr

 

VERBİS

https://verbis.kvkk.gov.tr/

2. Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik Bilgileri Ad soyad, T.C. kimlik numarası (TCKN), yabancı kimlik numarası, mavi kart numarası, vergi kimlik numarası, pasaport numarası, ehliyet, doğum yeri, doğum tarihi, cinsiyet, medeni durum, eş/çocuk bilgisi, vatandaşlık durumu, uyruk bilgisi, adli sicil kaydı bilgileri ve Kimlik Paylaşım Sistemi (KPS)’nden temin edilen diğer bilgileridir.
İletişim Bilgileri Adres, elektronik posta, kayıtlı elektronik posta adresi (KEP), sabit telefon ve faks numarası gibi iletişim bilgileridir.
Lokasyon Bilgisi Bulunduğu yerin konum bilgisi vb.
Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri Banka’nın hukuki alacak ve haklarının tespiti, takibi ve borçlarının ifası ile kanuni yükümlülükler ve Banka politikalarına uyum kapsamında işlenen kişisel verileri ifade etmektedir. Örneğin: TCMB kayıtları vb.
Müşteri İşlem Bilgileri Müşteri ilişkisi çerçevesinde ilgili kişi hakkında elde edilen ve üretilen kişisel verileri ifade etmektedir. Örneğin: kredi bilgileri, hesap hareketleri, katılım fonu hesap bilgileri, kredi kartı limit ve bakiye bilgileri, senet/çek bilgileri, gişe dekontlarındaki bilgiler vb.
Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgileri Fiziksel mekâna giriş çıkış bilgileri, kamera kayıtları vb.
İşlem Güvenliği Verileri Elektronik bankacılık kanallarına giriş için gerekli müşteri bilgileri, IP adresleri, şifre ve parolalar, bu kanallarda kullanılan güvenlik uygulamaları ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenen konum bilgileri ile ilgili kişilerin rızasına istinaden işlenen biyometrik verilerdir.
Risk Yönetimi Banka’nın ticari, teknik ve idari risk yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında işlenen kişisel verileri ifade etmektedir. Örneğin: Bankalar Birliği Risk Merkezi kayıtları, kredi risk skoru, kredi ve risk bilgileri vb.
Bankacılık ve Finans Verileri Banka tarafından üretilen fiyatlandırma, kredi kartı numaraları, hesap numaraları, IBAN, tahsilat ve ödeme faaliyetlerine ilişkin her türlü finansal veriler, maaş bilgileri, varlık-gelir bilgileri (tapu ve araç), vade bilgisi, bağlantılı kişilere ilişkin bilgiler, malvarlığı (araç ve tapu) bilgileri, ortaklık payı (ve hakları) ve yatırım bilgileri vb.
Eğitim ve Mesleki Deneyim Bilgileri Meslek, unvan, çalışma bilgisi, eğitim durumu vb.
Pazarlama Verileri Çerez kayıtları, banka uygulamaları üzerinden görüntülenen sayfalar, alışveriş geçmişi bilgileri, anket, kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler vb.
Görsel ve İşitsel Kayıtlar Çağrı merkezi ses kayıtları, kamera kayıtları, fotoğraf başta olmak üzere görsel ve işitsel verilerdir.
Özel Nitelikli Kişisel Veriler Mevzuat gereği veya veri sahibinin açık rızası alınmak suretiyle veya nüfus cüzdanı suretinin alındığı hallerde nüfus cüzdanında yer alması sebebiyle kan grubu bilgisi, cinsiyet bilgisi; sağlık harcamaları için finansman sağlanan hallerde sağlık bilgileri, taraftar/dernek/vakıf üyelerine yönelik ürünlerde dernek/vakıf üyeliklerine ilişkin bilgiler vb.
Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleri Ceza mahkumiyetine ilişkin bilgiler, güvenlik tedbirlerine ilişkin bilgiler, adli sicil kaydı, çek düzenleme ve çek hesabı açma yasağı konusunda TCMB kayıtları veya yargı kararları vb.

 

3. Kişisel Veri Elde Etme Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallardan sözlü, yazılı veya görsel olarak, elektronik ortamlarda otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir:

  1. Kişisel Verilerin Veri Sahibi İlgili Kişiden Elde Edilmesi

1.1. Yarı Otomatik Yöntemlerle

Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Hukuki işlem ve Uyum Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgileri, Risk Yönetimi, Bankacılık ve Finans Verileri, Eğitim ve Mesleki Deneyim Bilgileri, Pazarlama Verileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar kategorilerinde yer alan kişisel verileriniz aşağıda yer alan hallerde veri sahibi olarak sizden temin edilmektedir:

  • Banka’nın sunduğu ürün ve/veya hizmetlere başvuru yapılması,
  • Banka’da yer alan hesapların kullanıyor olunması,
  • Genel Müdürlük birimleri ile şubelerin ziyaret edilmesi ve kiosklar ile telefon hizmetlerinin kullanılması (Örneğin: Güvenlik uygulamaları dolayısıyla fiziksel mekanlarda, CCTV kamera görüntüleri kaydedilir.),
  • Tahsilat ve ödeme gibi işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için Banka şube ve kanalları üzerinden işlem yapılması,
  • Banka ile herhangi bir iletişim kanalı üzerinden sözlü ve/veya yazılı iletişim kurulması (Örneğin: KEP, elektronik tebligat, posta, faks, sosyal medya yöntemleri vb. aracılığıyla),
  • Sağlık Bilgileri kategorisinde yer alan veriler, bir sigorta ürününe başvurulması halinde elde edilir.

1.2. Otomatik Yöntemlerle

İşlem Güvenliği Verileri ve Lokasyon Bilgileri aşağıda yer alan hallerde veri sahibi olarak sizden temin edilir:

  • Banka mobil uygulamalarından herhangi birinin indirilmesi; kioskları, ATM’leri ve/veya internet sitelerini ya da dijital hizmetlerin kullanılması durumunda toplanır.
  • Kullanılan cihazın türü, işletim sistemi türü, bağlı olduğu IP adresi, internet bankacılığına giriş ve çıkış bilgileri, şifre ve parola bilgileri, bu hizmetlere nasıl erişim sağlandığı ve bunların nasıl kullanıldığı vb. durumlar ile ilgili olarak bilgi edinilebilmesi için İşlem Güvenliği Verileri toplanır.
  • Banka’nın internet bankacılığı gibi dijital ortamların kullanımı sırasında, bulunduğunuz yerdeki hava durumu ve size en yakın ATM gibi hizmetlerin sunulabilmesi için Lokasyon Bilgileri toplanır.
  • 31441 sayılı Yönetmelik uyarınca uzaktan kimlik tespiti yöntemiyle yeni müşteri olmanın talep edilmesi ve/veya mobil uygulama aracılığıyla uzaktan kimlik tespiti ile işlem yapılmak için talepte bulunulması halinde özel nitelikli kişisel veriler toplanır.
  1. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerden Elde Edilmesi

2.1. Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Risk Yönetimi, Bankacılık ve Finans Verileri, Pazarlama Verileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleri kategorilerinde yer alan kişisel veriler aşağıda yer alan kurum, kuruluş ve/veya kişiler aracılığıyla otomatik yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi veya en az beş banka ya da finansal kuruluş tarafından kurulan şirketler ve suç gelirlerinin aklanması, terörün finansmanı, yolsuzluk, rüşvet, dolandırıcılık ile mücadele eden kurumlar, kamu veya özel veri tabanlarındaki bilgileri sağlayan resmi ve özel kurumlar [Örneğin: Kimlik Paylaşım Sistemi (KPS), Adres Paylaşım Sistemi, Merkezi Sicil Kayıt Sistemi, Ulusal Yargı Ağı Bilişim Sistemi (UYAP), Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), Ticaret Sicil Müdürlükleri kayıtları, Tapu ve Kadastro Bilgi Sistemi, Kredi Kayıt Bürosu (KKB), Bankalararası Kart Merkezi (BKM), SWIFT KYC, Türkiye Katılım Bankaları Birliği (TKBB), Türkiye Bankalar Birliği (TBB), MEKS vb],
  • Elde edilmiş olan kişisel verileri iyileştirmeye ve veri sahibine yapılacak olan pazarlama faaliyetlerini daha nitelikli hale getirmeye yardımcı olan anlaşmalı donanım veya yazılım servisleri ile anlaşmalı kuruluşlar,
  • Üye işyeri ve POS cihazları,
  • Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB), Hazine ve Maliye Bakanlığı, Karayolları Genel Müdürlüğü, PTT, fatura oluşturabilen kurumlar, ödeme/ tahsilat için ilişkili olunan kişi ve kuruluşlar,
  • SWIFT gibi uluslararası para transferlerine aracılık eden kurum ve kuruluşlar,
  • Faks, posta, kargo ya da kurye hizmetleri gibi Banka’nın faaliyetlerinin tamamlayıcısı veya uzantısı niteliğindeki yardımcı hizmetleri aldığı taraflar, anlaşmalı kuruluşlar ve destek hizmeti ve dış hizmet kuruluşları ile bayi ve satış ofisleri,
  • Diğer bankalar ve finansal kuruluşlar (Örneğin: Diğer banka ve/veya finansal kuruluşlarda yer alan hesapları, Banka platformlarında görüntülenmek istendiğinde, hatalı ödemeleri incelemek için bilgi alınması halinde),
  • Her türlü sosyal mecrada yer alan haberler, çevrimiçi kayıtlar veya dizinler gibi umuma açık kaynaklar.

2.2. Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Risk Yönetimi, Bankacılık ve Finans Verileri, Eğitim ve Mesleki Deneyim Bilgileri kategorilerinde yer alan kişisel veriler aşağıda yer alan kurum, kuruluş ve/veya kişiler aracılığıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Ticaret ve esnaf odaları gibi birlik ve dernekler,
  • Ortak hesap sahipleri,
  • Nam ve hesabınıza hareket etmek üzere atanmış/seçilmiş kişiler (veli, vasi, temsilci, vekil vb.),
  • Veri sahibi ilgili kişiye ait olan veya bağlantılı olduğu işletmeler – yatırım şirketleri, ortaklıklar veya iş ortaklıklarının yanı sıra söz konusu işletmelerin yöneticileri, direktörleri, ortakları, mütevellileri, yetkilileri veya vekilleri,
  • İşverenler,
  • Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK),
  • Adli ve idari makamlar,
  • Aracılık ve acentelik sıfatı ile faaliyet yürütülen şirketler/ortaklıklar.
  1. Banka’ya üçüncü kişilere ait kişisel verilerin iletilmesi ve/veya bu kişilerin kişisel verilerinin Banka tarafından üçüncü taraflarla paylaşılması talep edildiğinde; söz konusu kişilerin faaliyetler bakımından bu Aydınlatma Metni hususunda bilgilendirilmiş oldukları teyit edilmiş olunur.

4. Kişisel Veri İşleme Amaçları ve Hukuk Sebepleri

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5’inci maddesi gereği, kişisel veriler kural olarak açık rıza olmaksızın işlenemez. Ancak Kanun’da öngörülen bazı durumlarda açık rıza aranmaksızın kişisel veriler işlenebilecektir:

  • 5/2-a: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması.
  • 5/2-b: Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması.
  • 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
  • 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
  • 5/2-d: İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması.
  • 5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
  • 5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Kişisel Veri Kategorisi

Kişisel Veri İşleme Amacı Hukuki Sebebi
  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar
  • Risk Yönetimi
  • İşlem Güvenliği Verileri
Kişisel veriler, bankacılık hizmetleri, sermaye piyasası işlemleri, yatırım ürünleri hizmetleri, nakit yönetim işlemleri, dış ticaret hizmetleri, finansman (kredi) hizmetleri, aracılık hizmetleri, sigorta ve diğer acentelik hizmetleri ile 5411 sayılı Bankacılık Kanunu' nun 4’üncü maddesinde sayılan faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla işlenir. Bu veriler, bankacılık ve finans hizmetlerinin sunulması, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması, operasyonel süreçlerin yönetilmesi ve optimize edilmesi, ayrıca mevzuata uygun finansal raporlama ve risk yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi için kullanılmaktadır.

m. 5/2-a

m 5/2-c

m. 5/2-ç

m. 5/2-f*

*Müşterinin hizmet kalitesinin artırılmasını sağlamak, Banka’nın ticari çıkarları ve müşteri çıkarlarını korumak, meşru menfaat kapsamında yer almaktadır.
  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar

 

Kişisel verileriniz, müşteri ilişkilerini yönetmek, memnuniyetinizi artırmak, şikâyet, itiraz, talep ve önerilerinizi değerlendirmek amacıyla işlenir. Ayrıca, tüm hukuki süreçlerin takibi ve yürütülmesi için gerekli bilgilerin kaydedilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi sağlanır.

m. 5/2-ç

m 5/2-e

m. 5/2-f*

*Müşterinin hizmet kalitesinin artırılmasını sağlamak amacı ile şikayetlerin incelenmesi meşru menfaat kapsamında yer almaktadır.

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Lokasyon Bilgisi
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar
Kişisel verileriniz, verdiğiniz talimatları kontrol etmek, hizmetlerimizi analiz etmek, değerlendirmek, iyileştirmek ve eğitim ile kalite amaçlarıyla kullanılmak üzere işlenir. Bu kapsamda, telefon görüşmeleri dahil olmak üzere sizinle olan her türlü iletişim izlenebilir veya kaydedilebilir.

m. 5/2-ç

m. 5/2-f*

*Müşterinin verdiği talimatları kontrol etmek, dolandırıcılık ve diğer suçları önlemek ve tespit etmek, hizmetleri iyileştirmek meşru menfaat kapsamında yer almaktadır.

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar
  • Risk Yönetimi
  • İşlem Güvenliği Verileri
  • Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgileri
Kişisel verileriniz, Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanının Engellenmesi ile kitle imha silahlarının yayılmasının finansmanının önlenmesine ilişkin mevzuat uyarınca ulusal ve uluslararası listeleri kontrol etmek, kimlik tespiti yapmak, müşterini tanı yükümlülüklerini yerine getirmek, kimlik ve adres doğrulamak, iş, meslek, gelir durumu ve işlem yapma amacını kaydetmek ve yabancı mevzuat gereği uyum süreçlerini yürütmek amacıyla işlenir.

m. 5/2-a

m. 5/2-c

m. 5/2-ç

m. 5/2-f*

*Dolandırıcılık, suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanının engellenmesi ile diğer suçların tespit edilmesi, önlenmesi ve incelenmesi, ayrıca bankamızı korumak amacıyla kimliğinizin doğrulanması meşru menfaat kapsamında yer almaktadır.

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar
  • Risk Yönetimi
  • İşlem Güvenliği Verileri
  • Eğitim ve Mesleki Deneyim Bilgileri
  • Pazarlama Verileri
Kişisel verileriniz, bankacılık, sigortacılık, emeklilik, finans ve yatırım dahil sermaye piyasası faaliyetlerine konu ürünler ve hizmetleri, ayrıca AHL Holding bünyesindeki  şirketlerin veya işbirliği içerisinde olunan, aracılık edilen ya da acentesi olunan kuruluşlarla birlikte sunulan ürün ve hizmetlerini anlatmak, iletişime geçmek, teklif sunmak, tanıtım, pazarlama, promosyon, çapraz satış ve kampanya faaliyetlerini gerçekleştirmek ve size özel pazarlama ve tanıtım aktivitelerinin tasarlanması için işlenir.

m. 5/1*

*Bu faaliyetler açık rıza veya talimatınızın olması halinde gerçekleştirilecektir.

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Kişisel verileriniz, Banka’nın acente sıfatıyla aracılık ettiği sigorta, yatırım, finans ürünleri ve rehin ve alacaklı sıfatına sahip olduğu sigorta ürünleri ile ilgili hizmetlerin verilebilmesi ve/veya bunlara ilişkin işlemlerin yerine getirilmesi için işlenir.

m. 5/2-c

m. 5/2-ç

m. 5/2-f*

*Size ürünleri sunabilmek ve bu ürünler için fiyat teklifi almak Banka’nın meşru menfaatleri arasında yer almaktadır. Sağlık verileriniz m. 6/3-a kapsamında açık rızanız alınmak suretiyle işlenecektir.

  • Kimlik Bilgileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • İşlem Güvenliği Verileri
Kişisel verileriniz, hizmet ve ürün önceliği hesaplamalarında, hizmet alınacak nokta belirleme çalışmalarında kullanılmak için işlenir.

m. 5/2-f*

*Müşterilere yüksek standartlarda hizmet verilmesi, Banka’nın meşru menfaatleri kapsamındadır.

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar
  • Risk Yönetimi
  • İşlem Güvenliği Verileri
Kişisel verileriniz, Banka ile akdedilen herhangi bir sözleşme kapsamında borç tahsilatı, meşru hakların kullanımı, mülkiyet hakkı ve çıkarların korunabilmesi için işlenir.

m. 5/2-a

m. 5/2-c

m. 5/2-ç

m. 5/2-f*

*Borçların tahsil edilebilmesi ve aktiflerin korunması, Banka’nın meşru menfaatleri kapsamındadır.

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
Kişisel verileriniz, diğer Ödeme Hizmeti Sağlayıcılarında bulunan hesaplarınız için ödeme başlatma ve hesap bilgi hizmetleri taleplerinize yanıt verebilmek ve/veya Banka’da mevcut hesaplarınız için bu hizmetleri sunabilmek amacıyla, üçüncü taraf sağlayıcıların ihtiyaç duyduğu bilgileri talep etmeleri durumunda işlenir. Para transferi, çek, fatura ödemesi gibi işlemlerle ilgili olarak bankamızda hesap sahibi müşteriler ve yetkilendirilmiş aracı kuruluşlar tarafından hesap hareketi bilgileri istendiğinde, ilgili verileriniz (Örneğin: TCKN/VKN) karşı tarafa iletilir.  

m. 5/2-c

m. 5/2-ç

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar
  • Risk Yönetimi
  • İşlem Güvenliği Verileri
  • Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgileri
  • Lokasyon Bilgileri
  • Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri
Banka sistem ve operasyonlarının güvenliği, banka şubeleri, ATM'ler ve diğer tesislerin güvenliği, bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması ve denetimi ile dolandırıcılık, suç gelirlerinin aklanması, terörün finansmanı ve diğer suçları (kimlik hırsızlığı vb.) önlemek ve tespit etmek için kapalı devre kamera sistemi ile görüntü ve/veya ses kaydı yapılabilir.

m. 5/2-c

m. 5/2-ç

m. 5/2-f*

*Dolandırıcılık, suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanının engellenmesi ve diğer suçların önlenmesi ile incelenmesi, kurumu korumak ve tabi olunan mevzuata uymak amacıyla kimliğinizi kontrol etmek meşru menfaatlerimiz arasındadır.

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Risk Yönetimi
  • İşlem Güvenliği Verileri
  • Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgileri
  • Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri

Kişisel verileriniz,

·        Banka’nın tabi olduğu mevzuata uyum ve düzenleyici kuruluşlar ile kolluk kuvvetleri ile işbirliği yapmak için (Bankacılık Kanunu, Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve yönetmelikler ile Banka’nın tabi olduğu mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ile Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanının Engellenmesine ilişkin mevzuata ve yurt içi ve uluslararası mevzuata uyum);

·         6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve buna dayanak teşkil eden Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca ticari elektronik ileti onayı alınması, reddetme hakkının kullanılmasına ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesine imkân tanıyan sistemin (“İYS”) kullanılması için;

·        Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Sermaye Piyasası Kurumu, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, MASAK, Türkiye Bankalar Birliği, KOSGEB, Gelir İdaresi Başkanlığı, Hazine Müsteşarlığı, Sosyal Güvenlik Kurumu, Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş., T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı, Kredi Kayıt Bürosu, Risk Merkezi ve diğer otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uyulması için, Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik’te düzenlenen kimlik ve erişim yükümlülüklerinin yerine getirilebilmesi için işlenir.

m. 5/2-a

m. 5/2-ç

m. 5/2-f*

*Banka’nın korunması meşru menfaatlerimiz arasındadır.

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Eğitim ve Mesleki Deneyim Bilgileri
  • Pazarlama Verileri
Tarafınıza sunulacak uygun ürün ve hizmetlerin belirlenmesi ve geliştirilmesi amacıyla kredi, davranış skorlama, pazar araştırması, anket ve istatistik çalışmaları yapılmakta ve elde edilen veriler değerlendirilip analiz edilmektedir.

m. 5/1*

*Bu faaliyetler açık rıza veya talimatınızın olması halinde gerçekleştirilecektir.

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Pazarlama Verileri
Kişisel verileriniz, pazarlama amaçlı mesaj ve reklamların taleplerinize ve ihtiyaçlarınıza uygun hale getirilmesi ve reklam-pazarlama takibinin yapılabilmesi için işlenmektedir.

m. 5/1*

*Bu faaliyetler açık rıza veya talimatınızın olması halinde gerçekleştirilecektir.

  • İşlem Güvenliği
Mobil uygulama ve internet sitesini geliştirebilmek ve kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek için kişisel veriler işlenmektedir.

m. 5/2-f*

*Müşterilerin mobil ve internet sitesindeki deneyimlerini iyileştirmek, uygulama ve siteye daha kolay, hızlı ve hatasız erişimleri sağlamak müşterilerin yanı sıra Banka’nın meşru menfaatleri arasındadır.

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • İşlem Güvenliği Verileri
İnternet erişiminin kullanılması durumunda, 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun uyarınca, trafik bilgilerinin ve logların tutulması; haberleşmenin, iletişimin ve işlemlerin kaydedilmesi ve denetlenmesi gerekmektedir.

m. 5/2-a

m. 5/2-ç

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar
  • İşlem Güvenliği Verileri
  • Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri
5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 42’nci maddesi ile Bankaların Muhasebe Uygulamalarına ve Belgelerin Saklanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’in 17’nci maddesi hükmü ve Banka’nın tabi olduğu diğer mevzuat uyarınca, bilgi ve belgelerinizin banka tarafından on yıl süreyle saklanması yasal olarak zorunludur.
Bu kapsamda, elektronik (SWIFT, internet / mobil bankacılık, Genel Müdürlük Birimleri, Şubeler, kiosklar, ATM'ler, internet şubesi, çağrı merkezi ve benzeri diğer tüm kanallar aracılığıyla vb.) veya kâğıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgelerin düzenlenmesi ve saklanması gerekmektedir.

m. 5/2-a

m. 5/2-ç

 

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • İşlem Güvenliği Verileri
  • Risk Yönetimi
Bankacılık Kanunu’nun 73/4 üncü maddesi uyarınca, ana ortaklıkların konsolide finansal tablo hazırlama çalışmalarında ve bu çerçevede ana ortaklıkla olan ilişkilerin planlanması veya icrası ile risk yönetimi ve değerlendirilmesi çalışmalarında, Bankacılık Kanunu ve ilgili mevzuatta belirtilen çerçevede, iştiraklerle birlikte yürütülen risk, denetim, operasyonel hizmetler ve BDDK’nın faaliyet genişletme izni çerçevesinde verilen destek hizmetlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli işlemler yapılmaktadır.

m. 5/2-a

m. 5/2-c

m. 5/2-ç

 

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • İşlem Güvenliği Verileri
  • Risk Yönetimi
Bankacılık Kanunu’nun 73/4’üncü maddesi uyarınca, doğrudan veya dolaylı pay sahipliği yoluyla sermayelerinin yüzde onunu ve daha fazlasını temsil eden paylarının satışı amacıyla muhtemel alıcıların yapacakları değerleme çalışmalarında veya kredileri de dahil varlıklarının ya da bunlara dayalı menkul kıymetlerin satışı amacıyla yapılacak değerleme çalışmaları için gerekli işlemler yürütülmektedir.

m. 5/2-a

m. 5/2-ç

 

  • Kimlik Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Risk Yönetimi
Bankacılık Kanunu’nun 73/4’üncü maddesi uyarınca, değerleme, derecelendirme ve bağımsız denetim faaliyetleri için gerekli işlemler yürütülmektedir.

m. 5/2-a

m. 5/2-ç

 

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • İşlem Güvenliği Verileri
  • Risk Yönetimi
Müşteri olmasanız dahi, Bankacılık mevzuatına göre bir risk grubuna kullandırılacak kredi sınırlarının tespiti için dahil olacağınız risk grubunun belirlenebilmesi, kullandırılacak kredi sınırlarının tespiti, izlenebilmesi, raporlanabilmesi ve kontrol edilmesi için gerekli işlemler yapılmaktadır.

m. 5/2-a

m. 5/2-ç

m. 5/2-f*

*Banka’nın korunması meşru menfaatlerimiz arasındadır.

 

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Lokasyon Bilgisi
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar
  • İşlem Güvenliği Verileri
Talep edilmesi halinde, web sitemiz veya uygulamalarımızda konumunuza en yakın şube/ATM’lerin bildirilmesi; bulunduğunuz yerdeki hava durumunun bildirilmesi, sorularınızı yanıtlamak veya işlemlerinizi gerçekleştirmek için müşteri temsilcisiyle uygulama üzerinden yapılacak video görüşmeleri veya ses ile çalışan sanal asistan (chatbot) gibi yeni teknolojilerin geliştirilmesi ve kullanımınıza sunulması için gerekli işlemler yapılmaktadır.

m. 5/2-c

m. 5/2-e

m. 5/2-f*

*Müşterilerin kullanmak isteyecekleri ürün ve hizmetleri sunmaya devam edebilmek için ürün ve hizmetleri geliştirmek ve iyileştirmek, ayrıca rekabetçi olmayı sürdürmek de meşru menfaatimizdir.

 

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Pazarlama Verileri
  • Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri
  • İşlem Güvenliği Verileri

Tarafınızla posta, telefon, kısa mesaj, e-posta, ATM ve diğer dijital yöntemlerle iletişim kurmak için kişisel verileriniz işlenmektedir. Bu durumun amaçları şunlardır:

 

  • Hesaplarınızı yönetmenize yardımcı olmak, talimat ve doküman onaylarınızı almak,
  • Banka’nın yasal yükümlülüklerini yerine getirmek,
  • Hesabınızla veya sizinle olan ilişkimizle ilgili size hesap özeti ve diğer bilgileri vermek,
Banka nezdinde sahip olunan ürün ve hizmetlerle ilgili olarak sizi bilgilendirmek ve ilginizi çekebilecek ürünler, hizmetler, teklifler hakkında size bilgi göndermek.

m. 5/1*

*Ürün ve hizmetlerle ilgili olarak sizi bilgilendirmek açık rızanızın olması halinde gerçekleştirilecektir.

m. 5/2-a

m. 5/2-c

m. 5/2-ç

m. 5/2-f*

*Sizinle alakalı ya da sizin için faydalı olabilecek ürün ve hizmetlerle ilgili olarak sizinle bilgi paylaşmamız Banka’nın meşru menfaatleri arasındadır.

 

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Risk Yönetimi
  • İşlem Güvenliği Verileri
  • Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgileri
  • Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri
  • Risk Yönetim
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar
Banka sistemlerinin altyapı, bakım onarım ile analiz ve geliştirme süreçlerinin gerçekleştirilmesi; kullanıcı testleri süreçlerinin yürütülmesi ve testlerin raporlanması ve Banka operasyon güvenliğinin sağlanması amacıyla kişisel veriler işlenmektedir.

m. 5/2-ç

m. 5/2-f*

*Banka sistemlerinin doğru, güncel ve eksiksiz çalışması meşru menfaat kapsamındadır.

 

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri
  • İşlem Güvenliği Verileri
AHL Holding, Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine İlişkin Yükümlülüklere Uyum Programı Yönetmeliği’nin 5’inci maddesi gereği, uyum programını grup bazında uygulamak ve müşteri, hesap ve işlem bilgilerini grup içinde paylaşmak için kişisel verileriniz işlenmektedir.

m. 5/2-a

m. 5/2-ç

m. 5/2-f*

*Dolandırıcılık, suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanının engellenmesi ile diğer suçların tespit edilmesi, önlenmesi ve incelenmesi, ayrıca bankamızı korumak amacıyla kimliğinizin doğrulanması meşru menfaat kapsamında yer almaktadır.

 

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar
  • İşlem Güvenliği Verileri
  • Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri
  • Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgileri
  • Risk Yönetimi
Kişisel verileriniz Türkiye veya diğer ilgili vergi makamları, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi, en az beş banka veya finansal kuruluş tarafından kurulan şirketler, dolandırıcılıkla mücadele eden kurumlar ve Türkiye’deki düzenleyici kuruluşlar ve otoritelerle paylaşmak amacıyla işlenmektedir.

m. 5/2-a

m. 5/2-ç

m. 5/2-f*

*Sorumlu ticari kararlar almak, dolandırıcılık ve diğer suçların önlenmesi ve tespit edilmesine yardımcı olmak ile ulusal / uluslararası mevzuata uyum sağlamak meşru menfaatler arasında yer almaktadır.

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • İşlem Güvenliği Verileri
Destek Hizmeti / Dış Hizmet sağlayıcıları, iş ortakları ve/veya tedarikçilerle kurulan ilişkilerin ve süreçlerin yönetimi, planlanması ve gerçekleştirilmesi için kişisel verileriniz işlenmektedir.

m. 5/2-c

m. 5/2-f*

*Banka’nın nam ve hesabına bazı hizmetleri sağlamak üzere başka organizasyon/şirketleri kullanmak meşru menfaat kapsamındadır.

 

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Lokasyon Bilgisi
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar
  • İşlem Güvenliği Verileri
  • Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri
  • Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgileri
  • Risk Yönetimi

Kişisel verileriniz, Banka’nın iç sistemleri, bilgi teknolojileri, operasyon, denetim, iç kontrol, risk izleme, risk yönetimi, etik faaliyetleri ve finansal risk süreçlerinin planlanması veya icrası için işlenmektedir.

m. 5/2-a

m. 5/2-ç

 

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Risk Yönetimi

Kişisel verileriniz, Banka nezdinde hesaba bağlı olan veya olmayan herhangi bir işlem yapan gerçek kişi veya herhangi bir müşterinin temsilcisi veya vekili olmanız halinde, işlemin yerine getirilmesi için işlenmektedir.

m. 5/2-a

m. 5/2-c

m. 5/2-ç

 

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • Risk Yönetimi
  • Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgileri

Herhangi bir ticari müşteri tarafından kredi ve/veya yatırım ürünü talep edildiğinde, talebin değerlendirmeye alınması kapsamında anılan ticari müşterinin gerçek kişi olan sahibinin, ortağının ve yöneticisinin kredi geçmişi, kredibilitesi ve kredi koşullarına ilişkin diğer bilgilerin değerlendirilmesi için kişisel veriler işlenmektedir.

m. 5/2-a

m. 5/2-c

m. 5/2-ç

m. 5/2-f*

 

*Banka’nın aktiflerin korunması ve ihtiyatlı hareket etmesi, Banka’nın meşru menfaatleri kapsamındadır.

  • Kimlik Bilgileri
  • İletişim Bilgileri
  • Bankacılık ve Finans Verileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri
  • İşlem Güvenliği Verileri
  • Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri

Kredi ve teminat değerlendirmesi yapılması, istihbarat ve bilgi araştırmaları yapılması ile kredi satış, tahsis, kullandırma, takip ve izleme süreçlerinin yürütülebilmesi için kişisel veriler işlenmektedir.

m. 5/2-a

m. 5/2-c

m. 5/2-ç

m. 5/2-f*

*Banka’nın aktiflerin korunması ve ihtiyatlı hareket etmesi, Banka’nın meşru menfaatleri kapsamındadır.

 

5. Risk Grubunda Yer Alan Kişiler

Bankacılık mevzuatı gereği, Banka'nın müşterisi olmasanız dahi, Banka'nın müşterisi ile aynı risk grubunda bulunmanız halinde, kredi değerlendirmeleri çerçevesinde ve bankacılık mevzuatı uyarınca, risk grubunun belirlenebilmesi, tanımlanabilmesi, izlenebilmesi, raporlanabilmesi ve risk grubuna kullandırılan kredilerin kontrol edilmesi amacıyla kişisel verileriniz işlenebilmektedir.

“Risk Grubu” ifadesi (Bankacılık Kanunu m.49); kendinizin, eşinizin, çocuklarınızın, anne ve babanızın veya bu kişilerin yönetim kurulu üyesi veya genel müdür oldukları, kontrol ettikleri, ortak oldukları tüzel kişiler ile sınırlı olmamak üzere, birinin ödeme güçlüğüne düşmesinin diğer bir veya birkaçının ödeme güçlüğüne düşmesi sonucunu doğuracak boyutta kefalet, garanti veya benzeri ilişkiler bulunan kişileri kapsamaktadır. Risk Grubu'nun tespitine ilişkin esaslar Bankacılık Mevzuatı çerçevesinde güncellenebilmektedir.

Bunların yanı sıra, risk grubu kapsamına girecek diğer gerçek ve tüzel kişiler Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nca belirlenmektedir.

Yukarıdaki açıklamalar kapsamında, müşterimiz olmasanız dahi, başta 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında, bir risk grubuna kullandırılacak kredi sınırlarının tespiti için dahil olacağınız risk grubunun belirlenebilmesi, kullandırılacak kredi sınırlarının tespiti, izlenebilmesi, raporlanabilmesi ve kontrol edilmesi için Banka tarafından kişisel verileriniz KVKK’nın 5/2-a, 5/2-ç ve 5/2-f maddeleri kapsamında işlenebilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, Dünya Katılım Bankası A.Ş.'nin dahil olduğu şirketler topluluğu içinde yer alan şirket ve kişilere, yurt içi ve yurt dışındaki doğrudan veya dolaylı iştiraklerimize; ana hissedarımız dahil diğer hissedarlarımız ve bunların alt kuruluşlarına, çalışanlarına, şirket görevlilerine, hukuk, mali ve vergi danışmanlarına ve denetçilerine; Bankacılık Kanunu’nun 73’üncü maddesi çerçevesinde ana ortaklıkların konsolide finansal tablo hazırlama çalışmaları, risk yönetimi ve değerlendirilmesi çalışmaları ile iç denetim uygulamalarında merkezi bilgi sistemine işlenmesi; Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine İlişkin Yükümlülüklere Uyum Programı Hakkında Yönetmelik’in 5’inci maddesi gereği uyum programının, finansal grup bazında uygulanmasının yanı sıra müşterinin tanınmasına, hesap ve işlemlere ilişkin bilgilerin grup içinde paylaşımı; BDDK’nın faaliyet genişletme izinleri çerçevesinde verilen destek hizmetlerinin gerçekleştirilmesi amaçlarıyla KVKK’nın kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8’inci maddesi ve kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin 9’uncu maddesinde belirtilen şartlar çerçevesinde işlenebilecektir.

Dünya Katılım Bankası A.Ş.'nin yurt içi ve uluslararası iştirakleri, ana hissedarlarımıza, ana hissedarlarımızın holding şirketlerine ve iştiraklerine ve risk grubumuza ilişkin unvan, ülke ve adres bilgilerine linki üzerinden erişebilirsiniz.

Ödeme İşlemi Hizmet Sağlayıcıları ve Diğer Kurumlar:

Ödeme işlemi hizmet sağlayıcıları ve ödemelerinizi işlememize yardımcı olan diğer kurumlar ile ödeme programı üyesi olan veya belirli ödeme türlerinde gerekli olan ödeme yapma işinde yer alan diğer mali kuruluşlar ile Banka’dan almış olduğunuz ürün ve hizmetleri sunabilmek amacıyla paylaşılabilecektir (Örneğin: VISA, RİA, Maestro dahil uluslararası ya da yurt içinde kurulu 6493 sayılı Kanun’da ve ilgili sair mevzuatlarda yer alan kartlı ödeme sistemleri kurum ve kuruluşları).

Ödeme Yapan Üçüncü Taraflar:

Ödemenin doğru hesaba yapıldığını teyit etmek için gerekmesi halinde, hesabınıza para ödeyen kimselerle sadece bu amacı gerçekleştirmeye yönelik bilgileriniz paylaşılabilecektir.

Diğer Bankalar ve Finans Kuruluşları ile Üye İşyerleri:

Bankalar aracılığı ile ve/veya swift sisteminin kullanılması suretiyle gerçekleştirilecek işlemler dahil olmak üzere yurt içi ve yurt dışı hesaplara yapılacak her türlü para transferlerine ilişkin elektronik transfer mesajları, dış ticaret işlemleri, güvenli finansal işlem mesajlarının paylaşılması; dünya genelindeki ödeme ve kredi işlemleri ve elektronik işlemler, yurt içi ve uluslararası teminat işlemlerinin ve ödeme işlemlerinin tasfiye edilmesi ve tüm bu işlemlerle bağlı işlemler için gerekli olan kişisel verileriniz muhabir bankalara, uluslararası ya da yurt içinde yerleşik bankalara, üye işyerlerine ve finansal kuruluşlara aktarılabilecektir.

Bağımsız Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar:

Sizin (veya adınıza talimat vermeye yetkilendirilmiş üçüncü kişilerin) bilgi paylaşımı istediğiniz bağımsız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (örneğin ödeme başlatma veya hesap bilgi hizmeti sağlayıcıları).

  • Bilgilerinizi bu üçüncü taraflarla paylaşmamız durumunda, ilgili tarafın bu bilgileri kullanımı üzerinde Banka’nın hiçbir kontrolü bulunmamaktadır.

Hizmet Sağlayıcılarımız ve Acentelerimiz:

Banka'nın faaliyetlerinin tamamlayıcısı veya uzantısı niteliğindeki hizmetleri aldığı, destek hizmeti kuruluşları, işbirliği yaptığı danışman, kuruluş, taraflar, tedarikçiler, dış hizmet kuruluşları, bulut bilişim hizmeti sağlayıcıları, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yetkilendirilmiş mobil servis sağlayıcıları, avukatlar, hukuk büroları, noterler, mutemetler, şirket denetçileri, bağımsız denetim, derecelendirme ve değerleme şirketleri veya diğer profesyonel danışmanlar ve anlaşmalı kuruluşlar ile kişisel verileriniz paylaşılabilecektir.

Diğer Kuruluşlar:

Verileriniz, internet tabanlı araçların ve uygulamaların tasarlanması, geliştirilmesi ve sürdürülmesi; uygulama veya altyapı (bulut gibi) hizmetlerinin alınması; pazarlama faaliyetleri veya etkinlikleri ve müşteri iletişimlerinin yönetilmesi; raporların ve istatistiklerin hazırlanması, iletişim bilgilerinizin doğruluğunun teyidi ve tespiti; materyallerin basılması ve ürünlerin tasarlanması; uygulamalarda, web sitelerinde reklamların verilmesi; hukuk, denetim hizmetleri veya diğer özel/uzmanlık gerektiren hizmetlerin alınması; hukuki süreçlerin takibi ve yürütülmesi; faaliyetlerimizin mevzuata uygunluğunun denetlenmesi; acentelerimiz tarafından posta hizmeti verilmesi; fiziki kayıtların arşivlenmesi; menkul kıymetleştirme düzenlemelerinin yürütülmesi; aracı tahsilat hizmetlerinin sunulması veya alınması gibi amaçlar ile bu kişiler ve/veya kurumlar ile paylaşılabilecektir.

Destek Hizmeti Kuruluşları:

Destek Hizmeti Kuruluşları kategorik bazda arşiv hizmeti, bilgi sistemleri, operasyonel hizmetler, çağrı merkezi, pazarlama, tahsilat yönetimi, güvenlik olarak sınıflandırılabilir ve bu kuruluşlara Banka yıllık faaliyet raporları üzerinden erişebilirsiniz.

İş Ortaklarımız:

Kişisel verileriniz, birlikte hizmet sunulan iş ortaklarımızla, Banka nam ve hesabına hareket eden veya sigorta gibi, Banka ile müştereken ürün ve hizmet sunan acenteler ve brokerler ile ve aracılık, acentelik faaliyetlerinden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aracılık, acentelik sıfatı ile faaliyetleri yürütülen kişi, kurum ve/veya kuruluşlar ile paylaşılabilecektir (Örneğin; otel veya havayolu iş ortağı, kart programı veya size sunduğumuz kredi kartı veya banka kartında adı veya logosu bulunan iş ortakları). Banka’nın iş ortakları adına hizmet veren diğer hizmet sağlayıcıları ve acentelerle de bilgileriniz paylaşılabilecektir.

Sigorta Sağlayıcıları:

Sigortacılar, hasar uzmanları ve diğer ilgili üçüncü taraflar dahil olmak üzere sigorta sağlayıcıları.

  • Bir sigorta tazmin talebinde bulunduğunuzda, bize veya sigorta edene verdiğiniz bilgiler tazmin taleplerinin bulunduğu bir kayıt defterine geçirilebilir. Bu, diğer sigorta edenlerle paylaşılabilecektir.

Kamu Kurum ve Kuruluşları:

Kanunen bilgi almaya yetkili Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Sermaye Piyasası Kurulu (SPK), Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB), Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK), Kredi Kayıt Bürosu (KKB), Bankalararası Kart Merkezi (BKM), Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK), Finansal Kurumlar Birliği, TBB Risk Merkezi, Türkiye Bankalar Birliği (TBB), Türkiye Katılım Bankaları Birliği (TKBB) gibi kamu tüzel kişileri ve benzeri kanunen yetkili kılınmış ilgili diğer kişi, kurum ve/veya kuruluşlara hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verileriniz aktarılabilecektir. Ayrıca, yargı mercileri, emniyet, cumhuriyet savcılıkları, mahkemeler ve tahkim/arabuluculuk organları gibi adli makamlar/soruşturma makamları gibi hukuken yetkili kamu kurum veya özel kurum/kuruluşları ile Bankacılık Kanunu 73’üncü madde hükmünde belirtilen kişi ve kuruluşlar ile bilgileriniz paylaşılabilecektir.

Alacakların Satışı veya Yeniden Yapılandırılması:

Herhangi bir Dünya Katılım Bankası A.Ş. şirketinin veya borcunun yeniden yapılandırılması, satışı veya satın alınması sonrasında; üçüncü taraflar, muhtemel alıcılar ve varlık yönetim şirketleri ile alacaklarımızın satışı veya paylarımızın satışında değerleme çalışmaları yapılabilmesi amacıyla, kişisel verileriniz paylaşılabilecektir.

Sözleşme Şartları ve Yetkili Kişiler:

Banka ile olan herhangi bir sözleşmedeki şart ve koşullar dolayısıyla izin verilen şekilde, haklarımızı ve yükümlülüklerimizi devrettiğimiz veya tevkil ettiğimiz (veya devredebileceğimiz veya tevkil edebileceğimiz) herhangi biri ile verileriniz paylaşılabilecektir. Sizi temsil etmesi için yetkilendirdiğiniz danışmanlarınız (muhasebeciler, avukatlar ve diğer profesyonel danışmanlar gibi) veya sizin adınıza talimat vermeye, hesabı, ürün ve hizmetleri kullanmaya yetkili olduğunu bize belirttiğiniz herhangi başka biri ile (Örneğin; vekâletname ile) verileriniz paylaşılabilecektir.

Suçların Önlenmesi ve İstatistiksel Araştırmalar:

Suçların önlenmesi (doğrudan veya kredi kayıt büroları gibi üçüncü taraflar aracılığıyla) gibi görevlerle bağlantılı olarak veya sosyal veya ekonomik istatistiki araştırmaların yapılması amacıyla, yurt içi ve yurt dışındaki düzenleyici otoriteler, kolluk kuvvetleri ve yetkili merciler ile verileriniz paylaşılabilecektir. Paylaşılan veriler arasında, ödeme detayları yer alabilir (ödemeye dahil olan diğer taraflarla ilgili bilgiler dahil olmak üzere).

  • Banka’ya yanlış veya sahte bilgi vermeniz durumunda, bunu daima dolandırıcılıkla mücadele eden kurumlara bildirmemiz gerektiğini önemle belirtiriz. Bunlar, kolluk kuvvetleri de dahil olmak üzere diğer organizasyonların da (yurt içi ve yurt dışında), dolandırıcılığı veya diğer suçları önlemek ve tespit etmek için, bu bilgiyi kullanmalarını mümkün kılacaktır.

Risk Merkezi ve Finansal Kuruluşlar:

Risk yönetimi, risk izleme faaliyetlerinin yönetilmesi amacıyla kişisel verileriniz, Risk Merkezi veya en az beş banka ya da finansal kuruluş tarafından kurulan şirketler (Bankalararası Kart Merkezi, Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. vb.) ile paylaşılabilecektir.

Sistem Entegrasyonları:

Müşterini tanı yükümlülükleri kapsamında başvurularınızın doğru işlenmesi ve güvenliğinizin sağlanması için kişisel verileriniz, kamu kurumları aracılığıyla sağlanan sistem entegrasyonları (Kimlik Paylaşım Sistemi, Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi vb.) ile paylaşılabilir.

Uluslararası Düzenleyici Kurumlar:

ABD ve/veya AB menşeli gerçek ya da tüzel kişi olmanız halinde veya ABD ve/veya AB piyasalarında işlem yapmakta veya ABD ve/veya AB vergi yasalarına tabi olmanız durumunda veya sair kanuni gereklilikler nedeniyle hesap numarası, kimlik bilgileri, adres, iştigal konusu dahil her türlü hesap, işlem ve verileriniz, Amerika Birleşik Devletleri (ABD) Dodd Frank (Dodd Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act) ve FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act), ISDA (International Swaps and Derivatives Association) ve Avrupa Birliğinde (AB) EMIR (European Market Infrastructure Regulation) ve CRS (Common Reporting Standard) yasaları ve ilgili diğer tüm yasal düzenlemeler kapsamında, U.S. Internal Revenue Service (IRS), Avrupa Sermaye Piyasası Otoritesi (ESMA) ve/veya ilgili tüm diğer ABD ve/veya AB kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecek ve bu amaçla işlenebilecektir.

Kanun veya yönetmelikler, hesaplarınızla ilgili bilgileri, doğrudan veya yerel vergi makamı aracılığıyla, ilgili vergi makamlarıyla paylaşmamızı zorunlu kılabilir. Bilgileri paylaştığımız vergi makamı, daha sonra söz konusu bilgileri diğer uygun vergi makamlarıyla paylaşabilir.

Bağışlar ve Vakıf/Dernekler:

Verileriniz herhangi bir bağışta bulunmanız halinde, vakıf ve dernekler ile paylaşılabilecektir.

Açık Rıza / Talimat Durumu:

Açık rızanız ve/veya talimatınız doğrultusunda, ayrıca talebiniz ile de kişisel verileriniz diğer üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

Sigortalı ve Sigorta Ettirenler:

Dünya Katılım Bankası A.Ş. veya dahil olduğumuz şirketler topluluğu içinde, başka bir şirket aracılığıyla bir sigorta ürünü almanız durumunda, kişisel verileriniz ilgili sigorta şirketleriyle paylaşılabilecektir.

  • Sigorta iş ortaklarımızın, verilerinizi nasıl kullanacağı ile ilgili detaylar (onlara sizin bizzat vereceğiniz kişisel veriler dahil olmak üzere), ilgili sigorta şirketlerinin aydınlatma metinlerinde yer almaktadır.

Denetim ve Değerlendirme Kuruluşları:

Yurt içi ve yurt dışı bağımsız denetim kuruluşları, derecelendirme kuruluşları ve konu hakkında bilgi ve uzmanlığa sahip kuruluşlar ile denetim, derecelendirme ve kredi yapılandırma süreçlerinde, mali durum tespiti ve yapılandırmanın uygulanabilirliğine ilişkin değerlendirme faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla verileriniz paylaşılabilecektir.

Yurt Dışı Finansal Kuruluşlar:

Banka’dan kullandığınız kredi, dolaylı olarak başka bir yurt dışı finansal kuruluş (Avrupa Yatırım Bankası, Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası, GGF, EFSE, IFC, EIF, AFD, Proparco, AIIB vb.) kaynağından Banka vasıtasıyla tarafınıza tahsis ediliyorsa ya da Türkiye Kalkınma Bankası, Türk Eximbank, Türkiye Sınai Kalkınma Bankası gibi yurt içi finansal kuruluşların yurt dışından temin ettiği kaynak, aracı finansal kuruluş olarak Banka’ya aktardıkları fonlamalara istinaden tarafınıza tahsis ediliyorsa; söz konusu finansal kuruluş ile ve bu kuruluşların bilgi vermek zorunda olduğu üçüncü kişi ve kurumlar ile iç denetim, iç kontrol, risk yönetimi, risk izleme, kredi kullandırım ve kredi yapılandırma faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla, kişisel verileriniz paylaşılabilecektir.

 

7. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklar

KVKK'nın 11’inci maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak sahip olduğunuz haklar şunlardır:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde, bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde, kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle, aleyhinize bir sonucun ortaya çıktığını düşünüyor iseniz, buna itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararınızın giderilmesini talep etme.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu doğrultusunda, kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı, yukarıda yer alan iletişim adreslerimize (Veri Sorumlusu) ileterek ya da Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında belirtilen başka bir yöntem ile kullanabilirsiniz.

Başvuruda:

  • Adınız, soyadınız ve başvurunuz yazılı ise imzanız,
  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için, T.C. kimlik numaranız; yabancılar için, uyruğunuz, pasaport numaranız ve/veya varsa kimlik numaranız,
  • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
  • Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranız ve talep konusu bulunmalıdır.

Talebiniz en kısa sürede ve her halde en geç otuz (30) gün içinde, ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuza yönelik işlemlerin ayrı bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret tarafınızdan alınabilecektir.

8. Kişisel Verilerin İşlenme ve Saklanma Süresi

5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 42’nci maddesi ve Bankaların Muhasebe Uygulamalarına ve Belgelerin Saklanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’in 17’nci maddesi uyarınca, tarafınıza ait bilgi ve belgelerinizin, Banka tarafından asgari 10 yıl (on) süre ile saklanması, yasal zorunluluktur. Bu sürenin yanı sıra tabi olunan mevzuat hükümlerinde başka sürelerde öngörülmüştür.

Banka’nın KVKK Politikası’nda belirtilen azami sürenin sona ermesi halinde kişisel verileriniz Banka’nın belirlemiş olduğu yöntem doğrultusunda derhal silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

9. Veri Güvenliği ve Başvuru Hakkı

Dünya Katılım Bankası A.Ş., kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini korumaya önem verir. Bu doğrultuda, kişisel verileri yetkisiz erişim, zarar, kayıp veya ifşaya karşı korumak için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınır. Gerekli sistemsel erişim kontrolleri, veri erişim kontrolleri, güvenli transfer kontrolleri, iş sürekliliği kontrolleri ve diğer gerekli kurumsal kontroller uygulanır.

Veri sorumlularının; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin hukuka uygun olarak muhafazasını sağlamak amacıyla alabilecekleri teknik ve idari tedbirler aşağıda verilmiştir. Teknik ve idari tedbirler belirlenirken, kişisel verilerin niteliği ve muhafaza edildiği ortam göz önünde bulundurulur.

Teknik Tedbirler İdari Tedbirler

 Yetki Matrisi

Kişisel Veri İşleme Envanteri Hazırlanması

 Yetki Kontrol

Kurumsal Politikalar (Erişim, Bilgi Güvenliği, Kullanım, Saklama ve İmha vb.)

 Erişim Logları

Sözleşmeler (Veri Sorumlusu- Veri Sorumlusu, Veri Sorumlusu- Veri İşleyen Arasında)

 Kullanıcı Hesap Yönetimi

Gizlilik Taahhütnameleri

 Ağ Güvenliği

Kurum İçi Periyodik ve/veya Rastgele Denetimler

 Uygulama Güvenliği

Risk Analizleri

 Şifreleme

İş Sözleşmesi, Disiplin Yönetmeliği (Kanuna Uygun Hükümler İlave Edilmesi)

 Sızma Testi

Kurumsal İletişim (Kriz Yönetimi, Kurul ve İlgili Kişiyi Bilgilendirme Süreçleri, İtibar Yönetimi vb.)

 Saldırı Tespit ve Önleme Sistemleri

Eğitim ve Farkındalık Faaliyetleri (Bilgi Güvenliği ve Kanun)

 Log Kayıtları

Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemine (VERBİS) Bildirim

 Veri Maskeleme

 

 Veri Kaybı Önleme Yazılımları

 

 Yedekleme

 

 Güvenlik Duvarları

 

 Güncel Anti-Virüs Sistemleri

 

 Silme, Yok Etme veya Anonim Hale Getirme

 

 Anahtar Yönetimi